サポートデスク - 最近追加された質問:

キャンセルの流れについて

Thu, 22 May 2008 13:04:00 GMT

証明書のキャンセルとご返金に関しましては、発行日時から7日以内にお申し込みご担当者様から直接GeoTrustへ依頼して頂く必要がございます。
キャンセルの流れにつきましては以下のとおりとなります。

１．下記のURLをブラウザで開くとメール送信フォームが表示されます。
http://www.rapidssl.com/ssl-certificate-support/ssl-support-email.asp?AddrTo=OP1

２．送信フォームに下記の内容を入力してください。

※※ 全て半角英表記にてご入力下さい ※※

First name ⇒ 名(お申し込みご担当者)
Last name ⇒ 姓(お申し込みご担当者)
E-mail address ⇒ お申し込みの時と同じメールアドレス
Order number ⇒ GeoTrustオーダーIDを記入
※GeoTrustオーダーIDはお客様ページにてご確認頂けます。

Description of enquiry ⇒ 下記の内容を記入して下さい
-------------------ここから
Hello,

I ask to cancel the following RapidSSL certificate.

OrderID : (GeoTrustオーダーID)
CommonName : (証明書のコモンネーム)

Thank you for your support.

Regards,
-------------------ここまで

３．「Send Email」をクリックしてフォームを送信して下さい。
４．GeoTrustから確認のメールが届いた場合は、内容をご確認の上GeoTrustの指示に従って下さい。
５．フォームの送信完了後、弊社にもご連絡下さい。

以上の通りとなりますが、特に問題がなければ2営業日程度で完了致します。
もしご不明な点がございましたら、お気軽に弊社までお問い合わせ下さい。

既に発行された証明書をキャンセルできますか？

Wed, 21 May 2008 09:55:00 GMT

発行日から7日以内であればキャンセルする事ができます。
この場合は料金に関しましてもご返金させて頂きます。

キャンセルのお手続きにつきましては下記の関連リンクをご確認下さい。
キャンセルの流れについて
 ご返金の流れについて

既に有効な証明書１ライセンスを使用しています。物理サーバを分ける為にライセンスを追加した場合、有効期限等はどうなりますか？

Thu, 08 May 2008 08:51:00 GMT

追加のライセンスについてですが、同一のコモンネームであっても、
発行された日が有効期限の開始日となり、全く別の証明書として
取り扱われます。

モバイルで使用可能な証明書を教えて下さい。

Wed, 05 Mar 2008 18:28:00 GMT

モバイル環境がノートPCやパーム等で、通常のパソコンとほぼ同様のブラウザ(接続環境)を使用する場合は、ほぼ問題なく接続・認識が可能ですが、携帯電話からの接続の場合、RapidSSLは殆ど認識されません。

主な携帯電話で使用可能な証明書は、QuickSSL Premium、TrueBusinessIDとなりますが、パソコンに比べ携帯電話のブラウザは保持しているルート証明書がかなり少なく、新旧含め全ての端末に対応可能な証明書は他社を含め多くありません。

携帯電話各キャリア毎の対応状況につきましては下記をご覧下さい。

NTTドコモ
 ソフトバンク
 ａｕ
~~(※auは直近の開示資料がございません。上記ページの情報はかなり古いものとなります)~~
※auに関しましては最近機種別の対応状況の資料が公開されましたのでご確認下さい。

上記サイトで以下のルート証明書がインストールされている携帯電話が証明書を認識可能です。
FreeSSL : UTN-USERFirst-Network Applications
RapidSSL : Equifax Secure Global eBusiness CA-1
QuickSSL Premium : Equifax Secure Certificate Authority
TrueBusinessID : Equifax Secure Certificate Authority

RapidSSL Wildcardについて、ひとつのIPアドレスで、複数のサブドメインを運営する場合でも利用可能でしょうか？

Sat, 12 Jan 2008 06:51:00 GMT

Wildcard証明書のライセンスは、基本的に物理的サーバの数に依存します。
例えば、1台の物理的サーバ上の同一ドメイン下であれば、サブドメインが幾つであっても1つのワイルドカード証明書で対応可能です。
又、IPアドレスに関しましても1つで問題ございません。